「令和3年度消費生活相談の概要」をまとめました！(令和4年8月26日号)

　こんにちは！岡山市消費生活センターです。
　「令和3年度消費生活相談の概要」をまとめましたので、お知らせします！

▼相談件数について

・総件数は4,043件で、前年度（4,025件）と比べほぼ横ばい。

・前年度と比べ30歳代からの相談の増加率（18.7％）が最も高い。

▼主な相談内容について

・商品・役務別では、主なものとして、ショートメッセージやメールによる請求、フィッシング詐欺等に関する相談（456件）が最多となった。また、介護保険料や健康保険料の「還付金詐欺」に関する相談（89件）は前年度より50件増加した。※資料P4参照

・販売購入形態別では、「通信販売」に関する相談（1,408件）が最多で3年連続の増加となった。このうち「インターネット通販」に関する相談は、前年度より36件増加した。※資料P6参照

・「定期購入」に関する相談（223件）は、前年度（93件）から大幅に増加した。このうち、「化粧品」に関する相談（140件）が、前年度（28件）と比べ大幅に増加した。※資料P8参照

※詳細は以下URLリンク先「令和3年度消費生活相談の概要」の資料をご参照ください。
https://www.city.okayama.jp/kurashi/cmsfiles/contents/0000038/38102/R3gaiyou.pdf

岡山市消費生活センター 　　
相談電話：086-803-1109（消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください） 　　
相談日：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く） 　
相談時間：午前9時から午後4時