フリマアプリでトラブルが増えています(令和2年9月15日号)

　こんにちは！岡山市消費生活センターです。
　今回は、独立行政法人国民生活センターの資料から、年々増加しているフリマアプリでのトラブルの相談を紹介します。

★全国の消費生活センター等へ寄せられた相談事例（子どもサポート情報第109号より）★

　フリマアプリで「新品で未使用」と紹介されていたブランドのTシャツを購入した。だが、届いたTシャツをみると偽物。
　売主と交渉し、返品したところ「偽物を送り返してきた。」と難癖をつけられ、返金もされない。運営会社に相談したが、「お客様同士で解決してほしい」と言われた。（高校生）

◆消費者の方へのアドバイス◆

・アプリの規約をよく読み、サービスの仕組みや禁止行為等についても理解しておきましょう。また、出品者が設定したルールの確認や商品、送料等についての情報収集をしっかり行い、トラブルが起こった際のリスクも勘案し、慎重に利用しましょう。　
・フリマアプリでは、金銭や品物のやり取りは運営会社が仲介しますが、基本的に個人間の取引であり、利用規約ではトラブルが発生した場合は、当事者間で解決を図ることが求められています。この点を理解した上で使用しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　

岡山市消費生活センター 　　
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