返品できない？店舗での購入に注意！（令和7年1月号）

　こんにちは　岡山市消費生活センターです！
　新年あけましておめでとうございます！今月は、店舗で購入した商品をクーリングオフで返品しようとしたところ、断られた事例について紹介します。店舗購入にクーリングオフは適用されないので注意しましょう。

　昨日、店舗で気に入った洋服があったので購入した。しかし、家に帰ってから、同じような洋服を持っていたことを思い出した。
　未使用であり、値札もついたままなので、レシートを持参して翌日クーリングオフでの返品を店舗に申し出たところ、返品はできないと言われた。

• クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売など、消費者にとって不意打ち性のある契約をした場合に、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。
• 店舗購入には、クーリングオフを適用することはできません。店舗によってはレシートの持参で返品に応じる場合もありますが、これはあくまでも店舗側のサービスなので注意しましょう。
• インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売についても、クーリングオフは適用できません。返品の可否や条件は、特約があればそれに従うことになります。
• 不安なことがあれば、早めにお住いの地域の消費生活センターへご相談ください。

岡山市消費生活センター
相談電話：086-803-1109（消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください）
相談日：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）
相談時間：午前9時から午後4時
対象者：岡山市民の方（県外・市外の方はお住いの地域の消費生活相談窓口にお願いします）