その警告画面本当？サポート詐欺に注意！（令和6年5月号）

　こんにちは　岡山市消費生活センターです！

　新緑が芽吹く季節となりましたが、いかがお過ごしでしょうか？今月は、インターネット利用中に突然、画面に警告とサポートの連絡先が表示されるサポート詐欺について紹介します。焦らず、常に冷静な判断を心がけましょう。

パソコン使用中に「ウイルス感染」の警告が出て動かなくなったので、画面に表示されていたサポート先に電話した。遠隔操作でのパソコン復旧代として電子マネーが必要と言われたため、コンビニで購入し番号を伝えたが、「無効になった」と何度も購入させられ、高額になってしまった。

★インターネット利用中に突然、実在する企業を名乗る警告画面が出てもすぐに信用せず、冷静に詐欺ではないかと疑いましょう。焦って表示された電話番号に連絡してはいけません。

★もし不安で連絡してしまった場合でも、電子マネーの購入や遠隔操作用アプリのインストール等、相手の要望に従わないようにしましょう。

★警告画面の消去方法等、技術的な面で困ったことがあれば、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。

岡山市消費生活センター
相談電話：086-803-1109（消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください）
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