岡山市カスタマーハラスメント防止条例について

 　岡山市では、カスタマーハラスメントの防止に関する施策の基本的な事項を定めることにより、誰もが安心して働くことのできる就業環境の整備及び事業者の安定した事業活動を促進するとともに、顧客等の豊かな生活を確保し、もって公正かつ持続可能な社会の実現に寄与することを目的とし、令和８年３月１９日に「岡山市カスタマーハラスメント防止条例」を公布し、令和８年４月１日より施行しました。

• カスハラは、就業環境、事業者の事業の継続などに深刻な影響を及ぼすものであるとの認識の下、社会全体でその防止が図られなければなりません。

• カスハラは、刑事上及び民事上の責任が生じ得るものであるとの認識の下、社会全体でその防止が図られなければなりません。

• カスハラの防止は、就業者と顧客等が対等な立場において互いを尊重することが重要であるとの認識の下に行わなければなりません。

• カスハラの防止は、顧客等の権利を不当に侵害しないように留意して行われなければなりません。

• カスハラの防止は、誰もがカスハラを受ける側にも行う側にもなり得るとの認識の下に行われなければなりません。

• 「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」等を作成しました！（厚生労働省）別ウィンドウで開く
• 「あかるい職場応援団」（厚生労働省）別ウィンドウで開く
• 職場におけるハラスメント防止について（岡山市創業支援・雇用推進課）