マイナンバーカードの予約制受取窓口について

概要 ｜ 予約制窓口 ｜ 予約方法等 ｜ 受け取り方法

• 区役所での休日の予約受取窓口は、令和6年4月をもって終了しました。以後、土曜日・日曜日の受取をご希望の方は、マイナンバーカード駅地下臨時交付センターをご利用ください。

マイナンバーカードの受け取り窓口は、通常は交付通知書に記載された窓口（指定の区役所市民保険年金課または支所総務民生課）ですが、予約していただければ別の窓口でも受け取ることができます（完全予約制）。

予約制窓口での受け取りのためには、事前に電話予約（岡山市マイナンバーカード交付予約コールセンター：0120-425-609）またはインターネットの予約システムからの予約が必要です。

【完全予約制の受取窓口】

• お住まいの区の地域センター（平日）
• マイナンバーカード駅地下臨時交付センター（平日（午後7時まで）・土曜日・日曜日）

【留意事項】

• 予約制窓口では、申請者本人（※）が窓口にお越しになる場合のみ受け取りできます。代理人（法定代理人を除く）による受け取りについては、これまでどおり、交付通知書に記載された交付窓口へ事前相談のうえお越しください（平日のみ）。

　　　　※申請者本人が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行が必要です。

• 通常窓口（平日の区役所市民保険年金課および支所総務民生課）での受け取りについては、予約は不要です。

※開所日時等の詳細については、駅地下臨時交付センターの項目をご確認ください。

お住まいの区（支所管内含む）の地域センター（平日のみ）で受け取りができます。

※地域センターにより交付可能時間が異なります。

（参考）窓口案内についてのページ （電話番号・地図等）

令和3年7月1日から岡山駅地下通路広場（ももたろう観光センター跡地）にマイナンバーカード駅地下臨時交付センターを開設しました。

この駅地下臨時交付センターでは、岡山市民の方であれば、どこの区にお住まいの方でも受け取りできます（要事前予約）。

また交付以外に、マイナンバーカードの申請サポート（無料の顔写真撮影等）、電子証明書の更新（本人来庁のみ）、暗証番号の再設定（本人来庁のみ）も実施しています。これらの手続きは予約不要です。

※開所日時等は、メンテナンス等により変更になる場合があります。最新情報については、下記の案内ファイルをご覧ください。

• 現在、変更予定はありません。

交付通知書をお手元にご用意のうえ、予約コールセンターへ電話予約またはインターネットの予約システムから予約をしてください。

　【予約の注意事項】

• 予約は、交付窓口ではなく、予約コールセンターまたは予約システムで一括して受け付けています。
• 予約制窓口では、申請者本人が窓口にお越しになる場合のみ受け取りできます。代理人（法定代理人を除く）による受け取りについては、これまでどおり、交付通知書に記載された交付窓口へ事前相談のうえお越しください（平日のみ）。
• 予約枠には限りがあります。電話や入力のタイミングによっては、連続した時間で予約が取れない場合があります。
• 予約受付期間は、受け取り希望日の30日前から5開所日前（駅地下臨時交付センターは7開所日前）までです。

　（例1）地域センターで令和3年7月15日（木曜日）に受け取りを希望する場合は、令和3年7月8日（木曜日）までにご予約ください。

　（例2）駅地下臨時交付センターで令和3年7月15日（木曜日）に受け取りを希望する場合は、令和3年7月7日（水曜日）までにご予約ください。

岡山市マイナンバーカード交付予約コールセンター

• 電話番号　0120-425-609 （フリーダイヤル）
  ※電話番号のかけ間違いにご注意ください。
• 予約受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで
• 予約受付期間　受け取り希望日の30日前から5開所日前（駅地下臨時交付センターは7開所日前）まで
• 予約に必要なもの　交付通知書

　　※ご家族など、複数人分のカードを同じ日に受け取り希望する場合は、代表者がお電話ください（受け取りを希望されるご家族の人数、お名前等をお伝えください。）

岡山市マイナンバーカード交付窓口予約システム

• 予約システムURL　https://yoyaku53.mynum.jp/okayama別ウィンドウで開く
• 予約受付時間　24時間ご利用いただけます
• 予約受付期間　受け取り希望日の30日前から5開所日（駅地下臨時交付センターは7開所日前）まで
• 予約に必要なもの　交付通知書、お使いの端末で受信できるメールアドレス

　　※1件の予約で2人まで（同居家族に限る）予約できます。

　　※予約システムにログインできない場合は、予約コールセンターで電話予約してください。

予約の際は、交付通知書（個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書）（ハガキ版 または A4版）をお手元にご用意ください。

　※交付通知書は、マイナンバーカードの申請から約1か月後にお送りしています（申請の集中等の事情により、さらに期間をいただく場合があります）。

　※ご家族分をまとめて予約する場合は、全員分の交付通知書が必要です。

　※交付通知書に記載している受け取り期限が3か月以上過ぎている場合は、事前に記載されている交付窓口（住所地の区役所市民保険年金課または支所総務民生課）にお問い合わせください。

　※交付通知書を紛失している場合は、再発行しますので、住所地の区役所市民保険年金課または支所総務民生課へ電話でお問い合わせください。

電話予約の際は、マイナンバーカードを受け取りする方について、次の内容をお伝えください。

　※お伝えいただく内容は、変更になる場合があります。

• 氏名（ご家族などの場合は、受け取りを希望されるご家族の人数等も）
• 住所
• 生年月日
• 交付通知書の記載内容（次の(1)から(5)）

　　(1)表面の右上に記載されている番号（3桁の数字で始まる場合と、A・B・C＋2桁の数字で始まる場合があります。）

　　(2)(1)の番号の下に記載されている番号（Hから始まる番号）

　　(3)氏名

　　(4)交付場所名（ハガキの場合は、シールを剥がしてご確認ください。）

　　(5)受け取り期限（※）

　　 ※受け取り期限が3か月以上過ぎている場合は、事前に記載されている交付窓口（住所地の区役所市民保険年金課または支所総務民生課）にお問い合わせください。

• 受け取りを希望する窓口および日時
• 日中連絡のとれる電話番号　　など

※インターネット予約システムでの予約の場合は、入力内容が異なりますので、予約システムからご確認ください。

　予約システムへのログイン用の交付通知書IDについては、次の画像をご確認ください。

• 予約後の受け取り日時・窓口の変更、予約のキャンセルについては、受け取り日（予約している日）の5開所日前（駅地下臨時交付センターは7開所日前）までにコールセンターにお電話ください。
• 直前のキャンセルについては、受け取り日（予約している日）の当日中までに予約コールセンターにお電話ください。
• 予約をキャンセルした場合は、交付の再準備まで1週間程度の期間を要します。
  

マイナンバーカードを受け取る申請者本人（15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行が必要。）が、予約日時に予約した交付窓口へお越しください。

お越しの際は、交付通知書および本人確認書類等の必要書類をご持参ください。

　※窓口の状況により、予約時間よりお待たせする場合がございますので、予めご了承ください。

　※事前に暗証番号（数字4桁および英数字6文字以上16文字以下）を決めてからお越しください。

　※予約した日時に受け取りにお越しにならなかった場合は、再度、予約が必要です。