マイナンバーカードの予約制受取窓口について

概要 ｜ 予約制窓口 ｜ 予約方法等 ｜ 受け取り方法

　プログラミング言語「PHP」における重大なセキュリティ脆弱性の公表を受け、マイナンバーカード交付予約システムの緊急メンテナンスを実施しておりましたが、メンテナンス及び修正プログラムの適用作業が完了し、安全性を確認できたため、現在は通常通りご利用いただける状態となっております。

　ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

• 平日で区役所・支所・地域センターで受取をご希望の方は、事前に予約が必要です。
• 土曜日・日曜日の受取をご希望の方は、岡山市マイナンバーカードセンターをご利用ください。

マイナンバーカードの受け取り窓口は、交付通知書に記載された窓口（岡山市マイナンバーカードセンター）ですが、予約していただければ別の窓口でも受け取ることができます（完全予約制）。

予約制窓口での受け取りのためには、事前に電話予約（岡山市マイナンバーカードコールセンター：0120-425-609）またはインターネットの予約システムからの予約が必要です。

【完全予約制の受取窓口】

• 区役所市民保険年金課（平日）
• 支所総務民生課（平日）
• 地域センター（平日）

区役所・支所（平日のみ）で受け取りができます（要予約）。

（参考）窓口案内についてのページ（電話番号・地図）

地域センター（平日のみ）で受け取りができます（要予約）。

※地域センターにより交付可能時間が異なります。

（参考）窓口案内についてのページ （電話番号・地図等）

交付通知書をお手元にご用意のうえ、岡山市マイナンバーカードコールセンターへ電話予約またはインターネットの予約システムから予約をしてください。

　【予約の注意事項】

• 予約は、交付窓口ではなく、岡山市マイナンバーカードコールセンターまたは予約システムで一括して受け付けています。
• 予約制窓口には、原則、申請者本人が窓口にお越しください。
• 申請者が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行も必要です。
• 75歳以上、未就学児、小・中学生、高校生、長期入院・入所、身体の障がい、要介護等の理由により、申請者本人が交付場所にお越しになることが困難であると認められる場合に限り、代理人への交付を行います。
• 「仕事が多忙」といった理由は認められませんので、ご注意ください。
• 代理人への交付が可能かどうか及び必要書類については、事前に交付通知書に記載の交付窓口にご確認ください。
• 予約枠には限りがあります。電話や入力のタイミングによっては、連続した時間で予約が取れない場合があります。
• 予約受付期間は、受け取り希望日の30日前から6開所日前（支所・地域センターは8開所日前）までです。

　（例）6開庁日の例　12月10日（木曜日）に受け取りを希望する場合は、12月2日（水曜日）まで予約可能

岡山市マイナンバーカードコールセンター

• 電話番号　0120-425-609 （フリーダイヤル）
  ※電話番号のかけ間違いにご注意ください。
• 予約受付時間　午前9時から午後5時まで（平日が祝日の場合と年末年始、第３土曜日の翌日の日曜日を除く）
• 予約受付期間　受け取り希望日の30日前から6開所日前（支所・地域センターは8開所日前）まで
• 予約に必要なもの　交付通知書

　　※ご家族など、複数人分のカードを同じ日に受け取り希望する場合は、代表者がお電話ください（受け取りを希望されるご家族の人数、お名前等をお伝えください。）

岡山市マイナンバーカード交付窓口予約システム

• 予約システムURL　https://yoyaku51.mynum.jp/okayama別ウィンドウで開く
• 予約受付時間　24時間ご利用いただけます
• 予約受付期間　受け取り希望日の30日前から6開所日（支所・地域センターは8開所日前）まで
• 予約に必要なもの　交付通知書、お使いの端末で受信できるメールアドレス

　　※1件の予約で2人まで（同居家族に限る）予約できます。

　　※予約システムにログインできない場合は、岡山市マイナンバーカードコールセンターで電話予約してください。

予約の際は、交付通知書（個人番号カード交付・電子証明書発行通知書兼照会書）（ハガキ版 または A4版）をお手元にご用意ください。

　※交付通知書は、マイナンバーカードの申請から約1か月後にお送りしています（申請の集中等の事情により、さらに期間をいただく場合があります）。

　※交付通知書の送付先は住民票の住所で、転送不要の普通郵便となります（簡易書留ではありません）。

　※ご家族分をまとめて予約する場合は、全員分の交付通知書が必要です。

　※交付通知書に記載している受け取り期限が3か月以上過ぎている場合は、事前に記載されている交付窓口（岡山市マイナンバーカードセンター）にお問い合わせください。

　※交付通知書を紛失している場合は、再発行しますので、岡山市マイナンバーカードセンターへ電話でお問い合わせください。

電話予約の際は、マイナンバーカードを受け取りする方について、次の内容をお伝えください。

　※お伝えいただく内容は、変更になる場合があります。

• 氏名（ご家族などの場合は、受け取りを希望されるご家族の人数等も）
• 住所
• 生年月日
• 交付通知書の記載内容（次の(1)から(5)）

　　(1)表面の右上に記載されている番号（3桁の数字で始まる場合と、A・B・C＋2桁の数字で始まる場合があります。）

　　(2)(1)の番号の下に記載されている番号（Hから始まる番号）

　　(3)氏名

　　(4)交付場所名（ハガキの場合は、シールを剥がしてご確認ください。）

　　(5)受け取り期限（※）

　　 ※受け取り期限が3か月以上過ぎている場合は、事前に記載されている交付窓口（岡山市マイナンバーカードセンター）にお問い合わせください。

• 受け取りを希望する窓口および日時
• 日中連絡のとれる電話番号　　など

※インターネット予約システムでの予約の場合は、入力内容が異なりますので、予約システムからご確認ください。

　予約システムへのログイン用の交付通知書IDについては、次の画像をご確認ください。

• 予約後の受け取り日時・窓口の変更、予約のキャンセルについては、受け取り日（予約している日）の6開所日前（支所・地域センターは8開所日前）までに岡山市マイナンバーカードコールセンターにお電話ください。
• 直前のキャンセルについては、受け取り日（予約している日）の当日中までに岡山市マイナンバーカードコールセンターにお電話ください。
• 予約をキャンセルした場合は、交付の再準備まで2週間程度の期間を要します。
  

マイナンバーカードを受け取る申請者本人（15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行が必要。）が、予約日時に予約した交付窓口へお越しください。

お越しの際は、交付通知書および本人確認書類等の必要書類をご持参ください。

　※窓口の状況により、予約時間よりお待たせする場合がございますので、予めご了承ください。

　※事前に暗証番号（数字4桁および英数字6文字以上16文字以下）を決めてからお越しください。

　※予約した日時に受け取りにお越しにならなかった場合は、再度、予約が必要です。