平成25年度消費生活相談受付状況

平成25年度に市民の皆様から寄せられた消費生活相談を見ると、

1. 相談件数は3,941件と、前年度（3,101件）に比べ840件(約3割)も大幅に増加し、60歳以上の方からの相談がついに5割を超える。
2. 相談内容は、放送・コンテンツ関連の相談（アダルトサイトによるワンクリック請求、出会い系サイト関連のトラブル等）が24年度に続き最多。
3. トラブルになった金額は約11．6億円。健康食品の送りつけ商法に関する相談（トラブル金額：5～8万円）の増加が要因で、過去最高だった24年度を若干下回り、同じく一人当たりの平均金額も94万円弱と大幅に減少。
4. 勧誘手口では、高齢者を狙い、注文していない健康食品などを一方的に送りつける「送りつけ商法」に関する相談が24年度に比べ2倍以上に急増し、断ると「裁判に訴える」「断ると殺すぞ」と脅すなど手口も悪質・凶暴化。
5. 23年度に相談が急増した利殖商法については、24年度に相談件数は減少したものの、25年度は再び急増。一人あたりの被害額（既払い額）は年々増加しており、引き続き注意が必要。

など、深刻な被害が後を絶ちません。

• みなさんの身近な所でも、トラブルに巻き込まれる方がいらっしゃるかもしれません。
• 一人で悩まず、まず相談！ご近所でも声を掛け合って、悪質業者にだまされないように気をつけましょう！
• おかしいな、と思ったら、岡山市消費生活センターにご相談ください。（消費生活相談専用電話　086-803-1109）

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