平成29年度消費生活相談受付状況

平成29年度の消費生活相談の概要がまとまりました。

岡山市消費生活センターに平成29年度に寄せられた相談状況の特徴

1. 相談件数は4,746件で、平成28年度（3,958件）から788件増加。
2. トラブルになった金額は10億円超え。
3. 相談内容は、平成28年度に急増した携帯電話のショートメールなどに送られてくる、有料動画サイトの未払い料金に関する架空請求の相談に加え、ハガキで、身に覚えのない「総合消費料金」を請求する架空請求が大幅に増加した。

高齢者層のトラブルになった割合はほぼ横ばいで、依然として全体の4割を超えています。
みなさんの身近なところでも、トラブルに巻き込まれる方がいらっしゃるかもしれません。
一人で悩まず、ご近所でも声を掛け合って、消費者トラブルに遭わないよう気を付けましょう。
少しでも不審に感じた時は、消費生活センターにご相談ください。

岡山市消費生活センター（市役所本庁舎2階）
相談電話：086-803-1109
相談時間：午前9時から午後4時まで　※土曜・日曜・祝日・年末年始を除く