令和元年度上半期消費生活相談受付状況

通信販売での健康食品等の「定期購入」に関する相談が急増！
令和元年度上半期の消費生活相談の概要がまとまりました。

岡山市消費生活センターに令和元年度（4月から9月）に寄せられた相談状況の特徴

1. 相談件数は1,902件で、前年度同期（2,413件）から511件減少。
2. 相談内容は、インターネット通販などで購入した健康食品や化粧品などについて、「1回だけのお試しのつもりだったが、定期購入になっていた。」「解約したいと思い、何度も電話をかけているが繋がらない。」という相談が急増。特に若年層での増加が目立つ。
   また、ハガキで身に覚えのない「消費料金」を請求する架空請求に関する相談は激減したが、依然多数を占める。
3. トラブルになった金額は約4.7億円で、前年度同期の約5.5億円から減少。高齢者層では約1.9億円でほぼ横ばい。

高齢者層のトラブルになった割合は、全体の4割を超えています。
一人で悩まず、ご近所でも声を掛け合って、消費者トラブルに遭わないよう気を付けましょう。少しでも不審に感じた時は、消費生活センターにご相談ください。

岡山市消費生活センター（市役所本庁舎2階）
相談電話：086-803-1109
相談時間：午前9時から午後4時まで
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く