消費生活相談フォームによる相談の同意画面

消費生活相談フォームにてご相談を承ります。
受け付けた消費生活に関するご相談に、ご希望に応じてメールにて回答いたしますので、次の「利用上の注意事項」と「個人情報の取扱いについて」をよく読んだうえ、ご理解いただけましたら、「同意する」ボタンから消費生活相談フォーム入力画面にお進みください。

※『消費者トラブルFAQ』（国民生活センター）別ウィンドウで開くもトラブル解消の参考としてください。

（1）岡山市内に在住、在勤、在学中の契約当事者からの相談を受け付けます。
（2）事業者からの相談や個人間トラブル、消費生活相談以外に関する相談は受け付けません。
（3）メールによる回答は1回限りとします。
（4）相談を受付けた日の翌日から概ね7日以内（土、日、祝日及び休日、年末年始を除く）に回答いたします。
（5）「契約を解除したい」「クーリング・オフしたい」など、回答を急ぐ場合や時間に制限があるご相談の場合は、直接消費生活センターへ電話するか、又は相談窓口にお越しください。
（6）同一内容の相談を、すでに当センターや他の消費生活センターにされている場合は、メールでの回答は行いません。
（7）本フォームで受付けた相談においては、事業者への斡旋（交渉や問い合わせ）は行いません。
（8）回答は、ご記入いただいた内容だけをもとにして助言するものです。消費生活センターが事実関係を確認したものではなく、また、問題解決を保証するものでもありません。
（9）当フォームでの相談のみでは問題解決のための助言が十分にできない場合がありますので、詳しい契約内容や勧誘の状況、経過をお聞かせいただく必要がある場合は、メール回答時に電話や窓口での相談をお願いすることがあります。

(1）相談の秘密は厳守します。
(2）個人情報は、相談処理の目的でのみ利用します。
(3）相談の情報は、独立行政法人国民生活センターが運営する全国消費生活情報ネットワーク・システムに記録し、氏名・住所等の特定の個人が識別できる情報を除き、同種同様の相談の処理に活用するほか、消費者教育や啓発のための情報提供に活用します。

　　　同意する（岡山市電子申請サービスのページに移動します）別ウィンドウで開く